Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Düşük İçerik: Vodafone'dan Adil Teklif Beklentisi

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Temmuz ayından bu yana taahhüdüm bittiği için yeni teklifler sunuluyor; ancak mevcut müşteriye verilen teklifler hem çok yüksek fiyatlı hem de içerik olarak daha kötü.

Bana yaklaşık 790 TL civarında, hâlihazırda kullandığımdan daha yetersiz bir tarife önerilirken, yeni müşterilere 512 TL’ye sosyal medya sınırsız paket sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, yeni müşterilere tanınan bu avantajlardan yararlanamamak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aralıklarla arandım; ancak her seferinde cazip olmayan, pahalı teklifler sunuldu. Mevcut bir müşteri olarak, en az yeni müşteriler kadar avantajlı bir teklif almayı bekliyorum.

Talebim, sosyal medya sınırsız 512 TL’lik tarifeye benzer, içerik ve fiyat açısından makul, daha uygun fiyatlı bir pakete geçebilmek ve uzun yıllardır müşteri olan kişilerin de bu tip kampanyalardan adil şekilde yararlandırılmasıdır.