Çözüldü: Merkezi Konumda Vodafone Mobil İnternet Hızının Düşüklüğü Nedeniyle Kullanım Mağduriyeti

Şenol · 2025-12-18T20:16:15+03:00

Vodafone “Kırmızı Fırsat 2025 60 GB” tarifesi kullanıcısıyım. Diyarbakır ili Ergani ilçesi Dicle Mahallesi’nde, üstelik merkezi bir konumda oturmama rağmen mobil internet hızım neredeyse yok denecek kadar düşük. 60 GB paketimin yaklaşık 25 GB’ını bu yüzden kullanamıyorum. Eylül ayında bu adrese taşındığımdan beri aynı sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet zaten yavaş, akşam 19.00’dan sonra ise hız daha da düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Çevremde birçok operatör varken Vodafone’da bu kadar düşük hız alıyor olmak hem mağduriyet yaratıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettiriyor. Bu bölgede baz istasyonu veya altyapı ile ilgili ne sorun varsa tespit edilip iyileştirme yapılmasını, tarifemi tam verimle kullanabileceğim bir bağlantı kalitesi sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo-Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi