Kullanmadığım Ay İçin Kesilen Vodafone Faturasına Ve Yasal İşlem Tehdidine İtiraz

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için Ekim ayında başvuruda bulundum ve 31 Ekim 2025 tarihinde saat 06:32’de hattım kapanarak Vodafone’dan Türk Telekom’a geçişim gerçekleşti. Bana yalnızca Ekim ayında Vodafone’da kaldığım son günlerin ücretini ödeyeceğim söylendi, ancak Ekim dönemi için tüm faturayı fazlasıyla ödedim.

Kasım ayında hiçbir şekilde Vodafone hattımı kullanmadığım ve artık Vodafone abonesi olmadığım halde tarafıma Kasım ayına ait 251 TL tutarında fatura çıkarılmış. 12 Aralık 2025 tarihinde bu faturayı ödemem gerektiğine dair SMS aldım. Bugün, 30 Aralık 2025 tarihinde ise günü sonuna kadar ödeme yapmazsam hakkımda yasal işlem başlatılacağına dair mesaj gönderildi. Faturamın hangi dönemi kapsadığına dair hiçbir bilgiye sahip değilim.

Hattıma ait 0542 124 47 97 numarasıyla 542 542 0000 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci yalnızca borcum olduğunu ve ödemem gerektiğini, sadece kullandığım gün kadar ücret çıkacağını söyledi, ancak faturanın içeriğini ve gerekçesini açıklamadı. Kasım ayında Vodafone üzerinden hiçbir kullanımım olmamasına rağmen Kasım faturası çıkarılmış durumda ve bu konuda net bir bilgi verilmiyor.

Ayrıca tarafıma evraktalepleriekvodafone.com adresine yazarak başvuru yapmam söylenmesine rağmen, Vodafone aboneliğim sona erdiği ve artık Türk Telekom kullanıcısı olduğum için 7000'den şifre alıp sisteme giriş de yapamıyorum. Bu nedenle faturamın içeriğini bile göremiyor, herhangi bir itiraz veya inceleme başvurusu da gerçekleştiremiyorum.

Hattımda daha önce taahhüdüm vardı; taahhüdüm bittikten ve bir yılı da doldurduktan sonra cayma bedeli olmayacağı bilgisiyle numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen Kasım dönemi için anlam veremediğim bir fatura çıkarılması ve üzerine yasal işlem tehdidiyle SMS gönderilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Kasım 2025 dönemine ait olduğunu belirttikleri 251 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, Vodafone abonesi olmadığım ve kullanım yapmadığım bu dönem için çıkarılan tutarın iptal edilmesini ve hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca faturamın içeriğini açıkça görebileceğim ve itirazımı iletebileceğim şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.