Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Kullanılmayan Yurt Dışı İnternet Paketi Ve Haksız Fatura Ücreti

ID:33433368

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Yurt Dışı İnternet Paketi Ve Haksız Fatura Ücreti

Mert

Vodafone

21 Ağustos 2025 01:04

573

Mert'nin Teşekkür Mesajı

“Tarafıma ulaşılarak iade yapıldı. Teşekkürler...”

Vodafone faturalı hattım (053*********12) ile ilgili bugün Kıbrıs’ta bulunurken, interneti hiç kullanmamama rağmen hattıma 500MB yurt dışı internet aşım paketi tanımlandı ve iptal edemiyorum. Bu paketin ücreti olarak faturama 199 TL yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak akıllı asistan dışında bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Hattım zaten yurt dışına açıktı ve herhangi bir ek işlem yapmadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Vodafone’dan beklentim, 1 KB dahi kullanmadığım ve kendi isteğim dışında tanımlanan paketin iptal edilmesi ve faturama yansıtılan 199 TL’nin iade edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

kullanilmayan-yurt-disi-internet-paketi-ve-haksiz-fatura-ucreti-1.jpg

Destekleyenler

Filiz

1 Destek

Vodafone

21 Ağustos 2025 01:53 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

21 Ağustos 2025 15:32

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mert

31 Ağustos 2025 11:25

Tarafıma ulaşılarak iade yapıldı. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yenilenen Tarifede İnternet Kullanamıyor, Haksız Ek Ücretler Yansıtılıyor

Kazım

Vodafone

22 Ağustos 2025 16:08

475

Vodafone Red 50 faturalı hat kullanıcısıyım. 5412****66 numaralı hattımla bugün Yunanistan’da sadece internet kullanmak istedim. Tarifem dün gece 12’de yenilendi, öncesinde 3 GB ek paket almıştım. Ancak tarifem yenilendikten sonra hem 400 TL ek ücret kesildi hem de 200 TL aşım bedeli yansıtıldı ve m...

yenilenen-tarifede-internet-kullanamiyor-haksiz-ek-ucretler-yansitiliyor-2.jpg

yenilenen-tarifede-internet-kullanamiyor-haksiz-ek-ucretler-yansitiliyor-1.jpg

Volkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Londra’da İnternet Yok Yanlış Bilgilendirme Ve Beklenmedik Ek Ücret Mağduriyeti

Volkan

Vodafone

06 Eylül 2025 14:12

282

Vodafone faturalı hattımla Birleşik Krallık/Londra’da yurt dışı internet paketi (500 MB, 300 TL) satın almama rağmen 12 saattir internet hizmetinden f...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Yurt Dışı Paketi İçin Haksız Ücret Yansıtıldı

Mehmet

Vodafone

19 Ekim 2025 14:27

564

25 Eylül tarihinde Kıbrıs'ta bulunduğum sırada, herhangi bir arama yapmadığım, mesaj göndermediğim veya internet kullanmadığım halde Vodafone hattıma “Yurt Dışı Paketi” adı altında 399 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durum halen devam etmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şebeke ...

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü