Kullanılmamış Hat Söylendiği Halde Spam Ve Borç SMS’leri Alıyorum

Yaklaşık bir ay önce Vodafone üzerinden “kullanılmamış hat” olarak tarafıma tahsis edilen 4775 ile biten hattı aldım. Satın alırken hattın daha önce kimse tarafından kullanılmadığı özellikle ifade edildi, ancak hat açıldığı günden bu yana sürekli aramalar ve SMS’ler almaya başladım. Özellikle tanımadığım kişilerden ve kurum ve banka içerikli mesajlar gelmesi, hattın daha önce bir başkası tarafından kullanılmış olabileceğini düşündürüyor.

Bugün sabah ise Garanti BBVA’dan borç ve icra takibi ile ilgili bir SMS aldım. Hiçbir alakam olmayan bir borç için bu hattıma yasal süreç başlatılacağına dair mesaj gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım.

Müşteri hizmetleri görüşmesinde bana bazı çözüm önerileri sunuldu ancak bunların ücret karşılığı yapılabileceği söylendi. Ben zaten mağdur durumdayken, hat tahsisi sırasında yapılan bu hatanın düzeltilmesi için benden ayrıca ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve adil bulmuyorum.

Vodafone’un bu hattın geçmişini detaylı şekilde inceleyerek daha önce kullanılıp kullanılmadığını netleştirmesini, bana ait olmayan borç ve icra mesajlarının gelmemesi için gerekli tüm teknik ve idari düzeltmeleri ücretsiz olarak yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve eğer mümkünse hiçbir geçmişi olmayan gerçekten temiz bir hatla değişim sağlanmasını istiyorum.