to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’un online kanalı üzerinden esim hattı başvurusu yaptım. Ancak aktivasyon kodunu alamadığım için hattımı hiçbir şekilde kullanamadım. Bu nedenle hattı iptal ettirmek istediğimde bana yaklaşık 1500 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Oysa müşteri temsilcisi, aktivasyon yapılmadığı sürece herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi belirtmişti.
Yaşadığım mağduriyet bununla da sınırlı kalmadı. Müşteri hizmetleriyle en az 7 kez görüştüm, her defasında ya bayiye yönlendirildim ya da aynı cevaplar tekrar edildi. Bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sürekli mağdur edildim. Esim hattımı kullanamadığım için ayrıca başka bir numara almak zorunda kaldım ve şu an kullanmadığım bu hat için her gün ücret ödemeye devam ediyorum.
544 ****8308 numaralı hattım için cayma bedelinin iptal edilmesini ve esim hattımın kullanılmadığı gerekçesiyle derhal kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
03.08.2025 tarihinde Vodafone online kanalları üzerinden yeni bir faturalı hat (esim) başvurusu yaptım. Ancak hattım 1 hafta boyunca hiçbir şekilde açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hattın açık olduğu söylendi ve iletişim merkezine yönlendirildim. İletişim merkezine gittiği...
23.08.2025 tarihinde Antalya’dan Vodafone üzerinden online başvuru ile esim hattı almak için tüm belgelerimi teslim ettim ve onayladım. Hattımı da Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Başvurumun ardından hattımın açılması için gerekli olan QR aktivasyon kodunun WhatsApp üzerinden gönderileceği bildirild...
17.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım mağduriyeti tekrar dile getirdim. Vodafone genel merkez üzerinden aldığım hattı satın alırken, bana açıkça “taahhütsüz, istediğiniz zaman bedelsiz kapatabilirsiniz” denildi. Ancak hattı kapatmak istediğimde 1200 TL caym...
3 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat aldım. Hattımda yaşadığım problemler nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanmak üzere 16 Ağustos’ta iptal talebinde bulundum. O tarihte cayma bedeli 221 TL olarak görünüyordu. Ancak müşteri temsilcisi talebimi oluşturduğunu söylemesine rağmen işlem ya...
Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Gerekli tüm adımları, E-Devlet onayını dahil olmak üzere eksiksiz tamamladım ve sim kart seçeneğimi esim olarak belirledim. Ancak, esim aktivasyon talimatları bana hiçbir şekilde iletilmedi. Şu anda yurt dışında olduğum için mağazaya gitme imkanı...
Yorumlar