Küçükçekmece Gündoğdu Sokakta 1 Yıldan Fazla Sürekli Şebeke Sorunu

İstanbul Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi Gündoğdu Sokak’ta ikamet ediyorum ve 1 yılı aşkın süredir bölgede ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Kullandığım hat Vodafone faturalı hat olmasına rağmen, bulunduğum sokakta günün her saatinde neredeyse hiç çekmiyor. Sadece Vodafone değil, diğer operatörler de bu bölgede sağlıklı şekilde hizmet veremiyor. İstanbul’un merkezinde, Marmaray ve Metrobüs duraklarına 5 dakikalık yürüme mesafesinde olup temel bir telefon görüşmesi bile yapamamak, internete erişememek kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu şebeke sorunu nedeniyle günlük hayatımın her alanında mağduriyet yaşıyorum. Telefonla yapılması gereken işlerin hiçbirini sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum. Aramalar kesiliyor, internet bağlantısı kurulamadığı için birçok dijital hizmete, bankacılık işlemlerine ve acil durumlarda iletişime erişemiyorum.

Konuyla ilgili defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerine kayıt açtırmama rağmen, “planlama dahilinde”, “baz istasyonu iyileştirmesi yapılacak” gibi kalıplaşmış yanıtlar dışında hiçbir somut adım atılmadı. Geçen sene ve yaklaşık altı ay önce de tekrar başvuru yapmama rağmen, soruna yönelik sahada hissedilir hiçbir iyileştirme yapılmadı ve sokak genel olarak 1 yılı aşkın süredir adeta iletişimden kopuk bırakıldı.

Vodafone’un ve ilgili diğer operatörlerin Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi Gündoğdu Sokak ve çevresindeki kapsama sorununu acilen çözmesini, gerekirse ek baz istasyonu kurulması veya sinyal güçlendirici çalışmalarının ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Bu sorunun kısa süre içerisinde giderilmemesi halinde, mağduriyetimin giderilmesi için BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.