to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlı Hat İçin Aşırı Fatura Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Vodafone hattım kısıtlı olmasına rağmen Temmuz dönemine ait yaklaşık 2.500 TL tutarında fatura çıkarılmasından şikayetçiyim. Hattımın kullanılmaması için yaklaşık 4 ay önce özellikle talepte bulundum ve bu süreçte hattın kullanım dışı kalmasını istedim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım ve detayına da sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Sorunu iletmek ve açıklama almak için son 2 aydır defalarca Vodafone’u aradım ancak tobi adlı yapay zeka sistemi nedeniyle bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşemediğim için hem faturanın içeriğini öğrenemiyor hem de itirazımı resmi olarak iletemiyorum.
Vodafone’un öncelikle beni canlı bir müşteri temsilcisine bağlayarak hattımın kısıtlandığı süre ve oluşan bu yüksek fatura ile ilgili detaylı açıklama yapmasını, gerekirse inceleme başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattımın kısıtlı olmasına rağmen bu şekilde yüksek tutarlı fatura çıkarılmasının incelenmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
