Kırıkkale'de Sürekli Yaşanan Vodafone Çekim Ve İnternet Sorunları İçin Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 2 senedir Vodafone hattımda Kırıkkale genelinde, özellikle Kaletepe Mahallesi’nde ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kimi zaman şebekede sorun olmadığı söylendi, kimi zaman ise baz istasyonuyla ilgili kayıt oluşturulduğu belirtildi. Ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı. Tobi üzerinden de destek almak istedim fakat orada da herhangi bir sorun olmadığı bildirildi.

12 ay taahhütlü hat kullanıyorum ve verdiğim ücrete karşılık çok düşük hizmet alıyorum. Özellikle internet bağlantım sürekli kopuyor, çevrimdışı uyarısı alıyorum ve bu nedenle online oyunlara giremiyor, oyun oynarken çekim sorunu yüzünden sürekli yeniliyorum. Zaman zaman ses kalitesi de ciddi şekilde düşüyor. Vodafone’un reklamlarında iddia ettiği gibi çekim ve şebeke kalitesinin kesinlikle sağlanmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, öncelikle altyapı iyileştirmesi yapılması ve çekim sıkıntısı yaşadığım aylar için ücret iadesi sağlanmasıdır. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.