to read complaints and reviews, or file yours.Karara Uymayan Vodafone’dan 59.497 TL İade Talebi
Vodafone’un faturaya ek cihaz kampanyası kapsamında kullandığım 0534 *** ** 39 numaralı hattımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Konya 2. İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 10.06.2026 tarihli, 166720260004829 karar numaralı dosyamda lehime karar verildi. Hakem Heyeti kararının Vodafone’a tebliğ edilmesine rağmen yaklaşık 59.497 TL tutarındaki iadem bugüne kadar yapılmadı ve karar uygulanmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu bildirmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Tüketici hakem heyetinin bağlayıcı kararına rağmen iademin yapılmaması hem mağduriyetimi artırıyor hem de süreci gereksiz yere uzatıyor.
Hakem heyetinin vermiş olduğu karara Vodafone’un derhal uymasını ve tarafıma 59.497 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gecekmi bedeli olarak alınan para tarafımıza iade edilmiştir
