to read complaints and reviews, or file yours.Kapsama Sorunu Nedeniyle 2.900 TL Cayma Bedeli Haksız Bulunuyor
Devlet memuruyum ve tayin nedeniyle yeni bir ile taşındım. İş yerimin bulunduğu bölgede Vodafone hattım neredeyse hiç çekmiyor. Sabah 08.00 ile akşam 17.00 saatleri arasında işyerimde bulunduğum süre boyunca telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, internet hizmetinden de faydalanamıyorum. Hattımda “5G’ye hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum ancak bu bölgede şebeke sorunu nedeniyle aldığım hizmet neredeyse yok.
Yaklaşık 4 ay önce bu tarifeye taahhüt vermiştim ve taahhüdümün bitmesine 8 ay daha var. Erken fesih nedeniyle benden istenen cayma bedeli 2.900 TL olarak bildirildi. 20.08.2026 ve 21.08.2026 tarihlerinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, bulunduğum bölgede şebekenin çekmediğini, başka bir operatörün burada daha iyi hizmet verdiğini, bu nedenle cayma bedeli ödemeden başka operatöre geçmek istediğimi açıkça belirttim. Hizmet alamadığım bir yerde neden cayma bedeli ödemem gerektiğini anlattığımda, müşteri temsilcileri beni haklı bulmalarına rağmen yine de cayma bedelini ödemem gerektiğini söylediler.
Bulunduğum bölgede Vodafone’dan neredeyse hiç hizmet alamamama rağmen benden istenen 2.900 TL cayma bedelini haksız buluyorum. İşyerimde kullanamadığım bir hat için bu ücreti ödemek istemiyorum. Bulunduğum bölgedeki kapsama sorununun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelinin iptal edilerek başka operatöre geçişime ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Vodafone müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından sorunumla alakalı bugün tarafıma dönüş sağlandı, bağlantı sorunu yaşadığım bölgede gerçekten şebeke sorunu olduğu teyit edildi, 1 hafta içerisinde tekrardan dönüş yapacaklarını söyledim. Umarım en kısa sürede sorunum çözülür. Firmaya ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim.
Bu hafta Vodafone müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandım, cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre geçiş yapabileceğimi söyledir, fakat geçiş yapmadan önce bana SMS ile bilgilendirme geleceğini, bilgilendirme mesajı gelmeden geçiş yapmamam gerektiği söylendi, 2 gün oldu bekliyorum operatör geçişi yapmam için hala bilgilendirme mesajı gelmedi
