to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2025 tarihinde Bursa Karacabey’de Vodafone faturalı hattımı kapatma işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri tarafından 1050 TL cayma bedeli olduğu söylendi ve bunu kabul ettim. Ertesi gün tekrar aranıp cayma bedelimin 1700 TL olduğu belirtildi, bunu kabul etmediğimi ilettim. Müşteri temsilcisi hattımın 14.08.2025 itibarıyla tamamen kısıtlanacağını, yalnızca 15 günlük kullanım ücretinin yansıtılacağını söyledi. Özellikle bana, hattımın kısıtlanacağı ve sadece 15 günlük ücret ödeyeceğim belirtildi.
Ancak buna rağmen tarafıma tam aylık fatura olan 232 TL çıkarıldı ve bugün bu tutarı ödemek zorunda kaldım. 13’ünden beri hattım zaten kısıtlı olmasına rağmen, bana kısıtlanmanın kaldırıldığı gibi bir bilgi de verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturuldu fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ses kayıtlarının ve görüşmelerin de kayıt altında olduğunu biliyorum.
Talebim, bana bildirildiği şekilde yalnızca 15 günlük (veya 25 günlük) kullanım ücretinin yansıtılması ve fazladan tahsil edilen tutarın iptal edilmesidir. Fazla ödenen ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
17.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım mağduriyeti tekrar dile getirdim. Vodafone genel merkez üzerinden aldığım hattı satın alırken, bana açıkça “taahhütsüz, istediğiniz zaman bedelsiz kapatabilirsiniz” denildi. Ancak hattı kapatmak istediğimde 1200 TL caym...
Vodafone mobil hattımın (son dört hanesi: 7554) Eylül 2025 dönemine ait faturasında 17.850,75 TL tutarında yanlış bir ücretlendirme yapıldı. Aslında 13.000 TL borcum bulunuyordu ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde hattımı dondurabileceklerini, bu süreçte herhangi bir ek ücret çıkmayacağını belirttil...
Merhabalar, 27.10.2023 tarihi itibarıyla Vodafone bayisinde hat kapatma işlemi başvurusu yaptım. Bana hattımın 3 gün içerisinde kapatılacağını söylediler. Ben o gün itibarıyla kartı kırıp attım ve başka bir numaralı hatta geçiş yaptım. Hattım bayi tarafından iptal talebinde bulunuldu ve Vodafone tar...
3 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat aldım. Hattımda yaşadığım problemler nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanmak üzere 16 Ağustos’ta iptal talebinde bulundum. O tarihte cayma bedeli 221 TL olarak görünüyordu. Ancak müşteri temsilcisi talebimi oluşturduğunu söylemesine rağmen işlem ya...
Yorumlar