to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hattımdan Haksız Fatura Kesilmesi
Vodafone hattımı müşteri hizmetleri üzerinden kapatmama rağmen yaklaşık 3 aydır düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor. Her ay fatura geldiğinde müşteri hizmetlerini arıyorum, hattın kısıtlandığını ve artık fatura gelmeyeceğini söylüyorlar ancak ay sonu tekrar fatura geliyor. Son gelen fatura tutarı yaklaşık 320 TL civarındaydı.
28.07.2026 tarihinde ve bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, daha önce de birçok kez aradım ancak sorunum hala çözülmedi. Hattın kapalı/kısıtlı olduğunu söylemelerine rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkmaya devam ediyor. Samsun’da ikamet ediyorum ve işlemlerim bu il üzerinden görünüyor.
Numara değişikliği yaptım ve bu hattın tamamen kapatılmasını, artık hiçbir şekilde fatura yansıtılmamasını ve haksız yere tahsil edilen son aylardaki faturaların incelenerek gerekli iadenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey çözmediniz müşteri hizmetleriniz başka diyor siz başka diyorsunuz herkes nasıl işine gelirse öyle konuşuyor
