Vodafone Kampanya Avantajları Uygulanmadan Yanlış Tarifeye Geçirildim, Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet · 2025-11-16T10:12:47+03:00

30 Ekim 2025 tarihinde Vodafone KoçAilem üzerinden "Yeni Red 50 Sınırsız Video Paketi" kampanyasına başvuru yaptım. 16.11.2025 tarihinde tarafıma kampanyaya dahil edilip tarifemi kullanabileceğim bildirildi. Ancak kampanya avantajlarından yararlandırılmadan, indirim uygulanmadan Red 40 tarifesi hattıma tanımlandı. Şu anda indirimli ve istediğim paket yerine indirimsiz Red 40 tarifesini kullanıyorum ve muhtemelen bu nedenle fazla fatura ile karşılaşacağım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana KoçAilem tarafıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Mağduriyetimin giderilmesi için KoçAilem ekibinin benimle iletişime geçerek "Yeni Red 50 Sınırsız Video Paketi"nin indirimli olarak hattıma tanımlanmasını ve kampanya avantajlarından faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum. İlgili numara: 0537********55 İşlem yapılan yer: KoçAilem Vodafone Kısa sürede çözüm bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. VVodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Sayin yetkililer bugün KoçAilem tarafı ile tekrar görüşme sağladım fakat tarife deki haklarımın tanımlamada HATA’ya düştüğünün geri bildirimini aldım. Bu İki şirket arasındaki bürokrasiden kaynaklı bir durum söz konusu ve ben mağdur ediliyorum

Mehmet

Vodafone, KoçAilem tarafına KoçAilem Vodafone tarafına, paslayıp duruyor konuyu hala tarife değişikliği gerçekleşmedi 48 saat sure verildi. Bu 48 saat + 16.11.2025 ekleyip bana sakin bu 3 günü fatura etmeye kalkmayın sakin.! Kendi aranızdaki iletisim aksaklığını bana ödetmeye çalışmayın

Mehmet

20.11.2025 tarihinde Koc ailem müşteri hizmetlerinden Tansu Hanim problemimi çözmüş ve tarife geçişini gerceklestirmistir. 16 sndan bu yana beni, Sikayetvar.com’a yazdığım için mi cezalandırdınız?