Sigorta Sonlandırma Talebime Cevap Verilmiyor

Yaklaşık 4 senedir Anadolu Hayat Emeklilik’ten hayat sigortası döviz ürünlerini kullanmaktayım. 1042/20042420 numaralı ürünüm için 28 Kasım tarihinde uygulama üzerinden sonlandırma talebi oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Talebimi ilettikten sonra çağrı merkeziyle de görüştüm, aciliyetini ilgili birime ilettiklerini söylediler fakat herhangi bir süre bilgisi ya da net bir açıklama paylaşılmadı. Hem uygulama üzerinden talep açmış olmama hem de çağrı merkeziyle görüşmeme rağmen hâlâ sonuçla ilgili bilgi alamıyorum.

İşlemin gereksiz yere uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.