to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ücret Artışı Ve Makul Tarife Talebi
Yıllardır Vodafone abonesiyim ve hattımda Red 20 tarifesini kullanıyorum. Her zaman düzenli olarak ödeme yapmama rağmen herhangi bir onayım veya bilgim olmadan yaklaşık on gün önce taahhüt ücretim 200 TL civarından 950 TL seviyesine çıkarılmış. Bu artıştan sonradan, faturama yansıdıktan sonra haberdar oldum.
Konu ile ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone bayisine giderek durumu anlattım. Ancak bana makul, önceki ödemelerime yakın, bütçemi zorlamayacak bir tarife sunulmadı, aksine çok yüksek fiyatlı paketler teklif edildi. Ne ani ve aşırı artış için mantıklı bir açıklama alabildim ne de müşteri olarak yıllardır devam eden ilişkimi gözeten bir çözüm sunuldu.
Bilgim ve onayım dışında bu şekilde fahiş bir fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum. Tarife ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse eski taahhüt bedelime yakın bir tutardan devam ettirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
