to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Eklenmesi Ve Ücret İptali İsteği
Vodafone hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarife tanımlanması nedeniyle şikayetçiyim. 0545*******06 numaralı, A****** S***** adına kayıtlı hattımda bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde, kendim seçmediğim ve bana sorulmadan oluşturulmuş bir tarife tanımlandığını fark ettim.
Uygulama ekranında “Kırmızı Fırsat 2025 60GB Paketi” adıyla 1.105 TL tutarında bir paket görünüyor ve buna bağlı olarak hattımdan 1.145 TL civarında bir ücret yansıtıldığını görmekteyim. Bu tarife için ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci yaşanmadı. Tarife değişikliğinden tamamen habersizdim ve bu durum ancak bugün uygulamaya girdiğimde ortaya çıktı.
Onayım olmadan tanımlanan bu tarifeden kaynaklanan ücretin iptal edilmesini, hattımın benim onayladığım önceki şartlara döndürülmesini ve bu tür bilgilendirme/izin alınmadan tarife değişikliği yapılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
