to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Çözüm Beklentisi
Vodafone hattımın tarifesi bilgim ve onayım dışında değiştirilmiştir. Hattım 5461****04 numaralı hatta kayıtlıdır ve ben bu hat için daha önce memnun olduğum tarifeyi kullanırken herhangi bir onay vermediğim halde tarife değişikliği yapılmıştır.
Tarife değişikliği sonrası hatta uygulanan ücretlendirmeden ve sunulan haklardan memnun değilim. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı, tarife değişikliğinin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığı konusunda da net bir açıklama alamadım.
Bilgim ve iznim olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme geri döndürülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ben Zeynep, Vodafone hattıma tanımlı tarifemden memnun değildim ve bu nedenle şikayet kaydı da oluşturmuştum. Buna rağmen hattımdaki tarife benim bilgim ve onayım dışında değiştirilmiş durumda.
Tarifemin hangi gerekçeyle ve nasıl onaysız değiştirildiği konusunda bilgilendirilmek, hattımdaki tarifemin tekrar eski haline getirilmesini ve bu süreçte oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
