to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Sonrası Ücret Artışı Ve Veri Azalması
Vodafone faturalı hattımda daha önce 60 GB internet için 370 TL ödediğim bir tarifedeyken, bugün saat 14.00 civarında iznim ve onayım olmadan hattım “5G’ye Hazır 20 GB Tarifesi”ne geçirilmiş. Bu yeni tarifede sadece 20 GB internet verilmesine rağmen benden 420 TL ücret talep ediliyor. Hem internet hakkım düşmüş, hem de ödediğim tutar artmış durumda.
Bu işlemle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bir ay boyunca tekrar tarife değişikliği yapılamayacağı söylenerek yardımcı olunmadı. Onay vermediğim, lehime olmayan ve fiyatı daha yüksek olan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini istiyorum.
Talebim, eski 60 GB internet içeren 370 TL’lik tarifeme geri döndürülmem ya da en azından benzer içerikte, hak kaybı yaşamayacağım makul bir tarifeye geçirilmem ve mevcut haksız ücretlendirme durumunun tarafıma avantajlı şekilde düzeltilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
