to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Aşım Paketi Ve 290 TL Ücret İptali Talebi
Vodafone mobil hattım için bugün iznim ve onayım olmadan yüksek ücretli bir tarife aşım paketi tanımlandı ve 290 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Böyle bir paketi ne SMS ile ne de herhangi bir onay ekranıyla kabul etmedim.
Durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma sadece sesli yanıt sistemi çıktı ve derdimi robota anlatmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle hem neden böyle bir paket tanımlandığını öğrenemiyorum hem de itiraz ve iptal talebimi iletemiyorum.
İzmir Karşıyaka’da kullandığım hattımda iznim dışında yapılan bu paket tanımlamasının ve 290 TL ücretin iptal edilmesini, haksız yere kesilen tutarın tarafıma iadesini ve bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İzinsiz olarak hattıma tanımlanan tarife aşım paketinin derhal iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ederim
