İzinsiz Taahhüt Ve Haksız Borç Talebi

18 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi Fatih Bulvarı No:182 adresindeki Vodafone cep merkezine sadece faturamı ödemek için gittim. Faturamı ödeyip bayiden çıktıktan yaklaşık yarım saat sonra telefonuma bir SMS geldi ve mesajda “taahhüdünüz yenilenmiştir” yazıyordu. Ben herhangi bir taahhüt onayı vermediğim halde böyle bir işlem yapıldığını görünce hemen tekrar bayiye gidip durumu anlattım.

Bayide bana bir yanlışlık olduğunu, o anda düzeltemediklerini ve 1 ay sonra gelmem gerektiğini söylediler. Bir ay sonra tekrar aynı bayiye gittiğimde bu kez taahhütten çıkış yaptıklarını ifade ettiler. Ben de başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü, üzerimde borç görünüp görünmediğini ve geçmemde bir sakınca olup olmadığını özellikle sordum. Bana borç görünmediği, geçiş yapabileceğim söylendi ve bunun üzerine operatör değişikliğini gerçekleştirdim.

Ancak 15 Ekim’de Vodafone tarafından aranarak üzerimde yaklaşık 1000 TL civarında borç ve cayma bedeli göründüğü, ödemezsem yasal işlem başlatılacağı söylendi. Bunun üzerine tekrar aynı bayiye gidip yaşadığım süreci anlattım ama kesinlikle ciddiye alınmadım. Konuşurken sürekli sözümüz kesildi, içeride başka çalışan olmasına rağmen bizi görmezden gelip diğer müşterilerle ilgilenmeye devam ettiler ve en sonunda da “bizim yapacak bir şeyimiz yok, git şikayet et” denilerek adeta mağduriyetime kayıtsız kalındı.

0501 ile başlayan hattıma, benim onayım ve imzam olmadan “5g Hoş Geldin Kampanyası” kapsamında 40 GB faturalı, 12 ay taahhütlü bir paket tanımlanmış, bu paket bir ay boyunca bu şekilde açık kalmış ve şimdi de benden haksız yere borç ve cayma bedeli talep edilmektedir. Hem iznim dışında taahhüt yapılması hem de “borcunuz yok, geçiş yapabilirsiniz” denilerek yanlış yönlendirilmem nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Bu nedenle, onayım olmadan yapılan bu taahhüdün tamamen iptal edilmesini, hatta sistemde varsa buna dair tüm kayıtların düzeltilmesini ve haksız yere çıkarılan yaklaşık 1000 TL tutarındaki borç ve cayma bedelinin tamamının silinmesini talep ediyorum. Söz konusu bayinin işlem ve tutumlarının da incelenmesini ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini istiyorum.