to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Ücreti İadesi Ve Hattın İptali Talebi
Vodafone hattımın üzerine Üsküdar bayisinden telefon aldım. Herhangi bir onayım ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma sigorta tanımlandığını daha sonra fark ettim. İşlemin üzerinden yaklaşık 2 gün geçmişken durumu gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Sigortayı iptal edeceklerini söylediler ancak buna rağmen iptal edilmedi ve hattımdan ücret kesilmeye devam edildi.
Şu ana kadar bu izinsiz sigorta için hattımdan toplam 1500 TL kesinti yapılmış durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve iptal sözü verilmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sigorta iptal edilmedi ve kesilen tutarlar hesabıma iade edilmedi.
Açık rızam olmadan yapılan sigorta işleminin derhal iptal edilmesini ve hattımdan bugüne kadar kesilen toplam 1500 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Üsküdar bayisinden aldığım hat üzerinden, bilgim ve onayım olmadan adıma sigorta yapılmış. Sigorta işlemini tamamen tesadüfen fark ettim. Şikayetimi ilettikten sonra Vodafone tarafından telefonla aranarak sigortanın iptal edildiği ve tarafıma 2.400 TL iade yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen, verilen bu iade sözüne rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Tarihini tam hatırlamıyorum ancak iptal ve iade onayının üzerinden uzun süre geçtiği halde sonuç alamıyorum.
Habersiz yapılan bu sigorta işlemi nedeniyle mağdur oldum ve Vodafone’un daha önce tarafıma SMS ve telefonla ilettiği 2.400 TL tutarındaki iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
