Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
İzinsiz Mobil Ödeme İle Hattımdan 975 TL Çekildi!

ID:33347951

Meral sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Mobil Ödeme İle Hattımdan 975 TL Çekildi!

Meral

Vodafone

12 Ağustos 2025 19:25

340

Meral'ın Teşekkür Mesajı

“Vodafone müşteri hizmetleri 2 saat içinde arayıp, para iademizi gerçekleştirdi. Gerçekten çok teşekkür ediyorum ilginizden dolayı. Bir kez daha iyi ki Vodafone' luyum dedim.”

11 yaşındaki oğlum, Adana Çukurova’da kullandığımız Vodafone faturalı hattımız üzerinden, bilgim dışında kandırılarak mobil ödeme işlemi gerçekleştirmiştir. Oğlumun onay kodunu paylaşması sonucu, Vodafone uygulaması ve SMS yoluyla 975 TL tutarında bir ücret hattımızdan çekilmiştir. Bu işlem tamamen iznim ve bilgim dışında yapılmıştır.

Faturamda ve Vodafone uygulamasında bu işlemin detayları mobil ödeme bölümünde görünmektedir. Olayı fark eder etmez hattımdaki mobil ödeme özelliğini kapattım. Vodafone’un, başkalarının bu şekilde hattım üzerinden para çekmesine nasıl izin verdiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Tüm bu olaylar 0542********69 numaralı telefon numaramız üzerinden yapılmış.

Bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 975 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

izinsiz-mobil-odeme-ile-hattimdan-975-tl-cekildi-2.jpg

izinsiz-mobil-odeme-ile-hattimdan-975-tl-cekildi-1.jpg

Vodafone

12 Ağustos 2025 20:11 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

12 Ağustos 2025 21:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Meral

12 Ağustos 2025 22:29

Vodafone müşteri hizmetleri 2 saat içinde arayıp, para iademizi gerçekleştirdi. Gerçekten çok teşekkür ediyorum ilginizden dolayı. Bir kez daha iyi ki Vodafone' luyum dedim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İznim Olmadan Yapılan Yüksek Tutarlı Mobil Ödeme Mağduriyeti

Furkan

Vodafone

10 Ekim 2025 13:43

226

10 Ekim tarihinde bilgim ve iznim dışında Vodafone faturalı hattım üzerinden toplam 2.711 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş. Bu işlemi ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim. Faturamda bu tutarı gördükten sonra büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Şu ana kadar Vodafone mü...

iznim-olmadan-yapilan-yuksek-tutarli-mobil-odeme-magduriyeti-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Faturama Mobil Ödeme Ücreti Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

Vodafone

12 Ağustos 2025 02:12

404

"İade edileceği söylendi arayan hanımefendi çok yardımcı oldu"

onayim-olmadan-faturama-mobil-odeme-ucreti-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Mobil Ödeme Yoluyla Bilgim Dışında Gerçekleşen Ücret Kesintileri Ve İade Sorunu

Zehra

Vodafone

19 Eylül 2025 01:41

330

Vodafone faturalı hattımda bilgim dışında mobil ödeme üzerinden Vizyon Mobile adına 239 TL tutarında bir ücret kesildi. Bu işlem bu ay gerçekleşti ve daha önce de şubat ve mart aylarında faturamda benzer şekilde yüksek tutarlar kesildi. O dönemlerde de şikayette bulundum; birinin iadesi yapıldı anca...

1 Destek

Cevriye sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil Ödeme Hatalı Tahsilat Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Cevriye

Vodafone

04 Eylül 2025 10:10

370

12 Mayıs tarihinde onayım olmadan iki kez 229,99 TL olmak üzere toplamda 459,98 TL mobil ödeme hattımdan tahsil edildi. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ödemelerin bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak, her iki ödeme de faturama yansıtıldı ve 370 ...

vodafone-mobil-odeme-hatali-tahsilat-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

vodafone-mobil-odeme-hatali-tahsilat-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Gerçekleşen Mobil Ödeme İşlemi Sonrası İade Talebim

Yusuf

Vodafone

11 Ağustos 2025 15:17

185

Vodafone faturalı hattım üzerinden, 2730 TL tutarında bilgim dışında bir mobil ödeme işlemi gerçekleşmiştir. Olay dün yaşandı ve satın alma işlemi sırasında telefonum şarjdaydı, ekran açıktı. O esnada küçük oğlumun benden habersiz şekilde satın alım yaptığı kanaatindeyim. Daha önce de benzer bir s...

bilgim-disinda-gerceklesen-mobil-odeme-islemi-sonrasi-iade-talebim-1.jpg