to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Çekimi Ve İade Talebi
05.07.2026 tarihinde Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme limitimi kullanarak oynadığım bir mobil oyun için 600 TL’lik bir ödeme yapmak istedim. Faturama ek ödeme için 600 TL tutarında SMS onayı geldi, ben de sadece bu işlemi onaylamak amacıyla SMS’i karşı tarafa ilettim. Ancak bu onayın ardından hiçbir ek onay SMS’i gelmeden, hattıma tanımlı olan toplam 2.750 TL mobil ödeme limitimin tamamı peş peşe çekildi.
Bu işlemler sonucunda tarafıma hiçbir ürün veya hizmet teslim edilmedi, herhangi bir oyun içi bakiye de alamadım. İşlem yaptığım numaradan da engellendim ve muhatap bulamadım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili tatmin edici bir ilgi ve çözüm göremedim.
Ben sadece 600 TL’lik bir işlemi onaylanmışken, iznim dışında kalan tutarın çekilmesini kabul etmiyorum. Ürün veya hizmet karşılığı alamadığım bu işlemlerin iptal edilmesini, hattıma yansıtılacak toplam 2.750 TL’lik mobil ödeme tutarının faturamdan kaldırılmasını ve mobil ödeme limitimin tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
