to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Play Mobil Ödemeleri Vodafone Faturasından Kaldırılmalı
Vodafone hattıma ait Eylül 2026 faturamda, Google Play üzerinden aboneliğini iptal ettiğim ve ayrıca almadığım ek TV vb. Aboneliklere ilişkin mobil ödeme tutarları yansıtılmış görünüyor. Telefonumda tüm bu mobil ödeme ve aboneliklerin kapalı olmasına rağmen faturamda mobil ödemeler kaleminde ekstra ücretlendirme yapılmış durumda. Henüz bu faturayı ödemedim ve yansıtılan bu ücretleri kesinlikle onaylamıyorum.
Vodafone tobi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tüm mobil ödeme ve aboneliklerin kapalı olduğu söylendi ancak buna rağmen faturaya bu tutarların yansıtıldığı görülüyor. Ardından müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istedim fakat aramama rağmen canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Eylül ayı faturamda yer alan hatalı mobil ödeme/Google Play kaynaklı tüm kalemlerin detaylı biçimde incelenerek iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımım esas alınarak düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz veya iptal edilmiş aboneliklerin tekrar faturama yansımaması için gerekli kontrol ve engellemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
