to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Dijital Koruma Servisi İnternetimi Kısıtlıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone hattım 0546 *** ** 06 üzerinde iznim ve onayım olmadan dijital koruma servisi adı altında bir kısıtlama uygulanıyor ve yaklaşık bir aydır internet özgürlüğüm ciddi şekilde kısıtlanıyor. Sürekli girdiğim oyun ve web sitelerine erişemiyorum; birçok siteye girişim bu servis yüzünden engelleniyor.
Bu durumu düzeltmek için Vodafone Yanımda uygulamasından ve gelen mesajlardan işlem yapmayı denedim; ancak sorun çözülmedi, servis kapatılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir muhataba bağlanamıyorum ve telesekreter de yaşadığım sorunu anlamıyor, herhangi bir çözüm sunmuyor.
İznim dışında açılan bu dijital koruma servisinin hattımdan tamamen kaldırılmasını ve internet erişimime müdahale edilmemesini talep ediyorum. İnterneti özgürce kullanmak, girmek istediğim oyun ve web sitelerine herhangi bir engelleme olmadan erişmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
