İzinsiz Ceptefun Aboneliği Ve 500 TL Fazla Fatura İtirazı

31 Aralık 2025 Çarşamba günü sabah saat 08:52’de Vodafone hattıma, benim hiçbir onayım ve şifre girişim olmadan Ceptefun isimli eğlence servisine abonelik yapılmış. Hattım mobil ödemelere kapalı olmasına ve ben şifre girmeden hiçbir şekilde abonelik olmaması gerekirken, 9259 tek kullanımlık şifre içerikli bir SMS gelmiş, hemen ardından da “faturanıza yansıtılmıştır” şeklinde ikinci bir mesaj gelerek abonelik başlatılmış.

Ceptefun abonelik ücreti aylık 239 TL olarak belirtilmiş, buna ek olarak Vodafone üzerinden alınan mobil ödeme ücretiyle birlikte toplam tutar yaklaşık 500 TL civarında fazladan fatura yansımış ve faturam 400 TL civarından 900 TL’ye çıkmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri benim bilgim ve rızam dahilinde değildir; hiçbir web sayfasına girip şifre onayı vermedim, hatta mobil ödemelerim kapalı olduğu halde böyle bir aboneliğin otomatik başlaması kabul edilemez.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim, alışveriş/mobil ödeme özelliğini kapattıklarını ve ilgili aboneliği iptal ettiklerini söylediler. Ancak benim mağduriyetim ve ödemek zorunda kaldığım bu haksız tutar hâlâ ortadadır.

Vodafone Pay ve Ceptefun üzerinden başlatılan bu izinsiz abonelik nedeniyle yükselen fatura farkımın tamamının iadesini, hattım üzerinden bu tür aboneliklerin ve mobil ödemelerin kalıcı olarak engellenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Rızam ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.