to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hat Nedeniyle 12.973 TL Borç Ve Mağduriyet
2024 yılı Mayıs ayında, bilgim ve iznim olmadan adıma Vodafone mağazasından faturalı hat açılmış. Bu durumdan tamamen habersizdim ve herhangi bir onayım olmadan yapılan bu işlem sonucunda, tarafıma 12.973 TL tutarında bir borç yansıtılmış. Söz konusu hat daha sonra kapatılmış olmasına rağmen, borç nedeniyle avukatlık oldum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle (542) görüştüm, mail yoluyla da iletişime geçtim ve ayrıca BTK üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Ancak, bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim, adıma izinsiz açılan bu hat nedeniyle oluşan 12.973 TL’lik borcun tamamen silinmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını da talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yolladım gerekli bilgileri en kısa sürede dönüş yapıp borç alacağını siler misiniz maaşa haciz geldi çünkü. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gönderdiğiniz dosya açılmıyor müşteri hizmetleri haklı olduğumuzu söyledi ama bir sonuç yok ortada
