Migros Yemek'te Yanıltıcı Bilgi Ve Gecikmiş İade

Bugün Migros Yemek üzerinden saat 16:42’de bir restoran’dan sipariş verdim. Saat 18:09’da canlı desteğe yazdığımda siparişin teslim sürecinde olduğu, kuryenin ürünü almak üzere yolda olduğu söylendi. Saat 18:15’te restoranı aradığımda ise ramazanda açmadıklarını, kapalı olduklarını öğrendim.

Bu durumu canlı desteğe iletmeme rağmen, siparişimin hazır olduğu ve kuryenin alacağı söylenmeye devam edildi. “Ne zaman teslim edilecek, çok uzayacaksa başka yerden sipariş vereyim” dememe rağmen ısrarla siparişin teslim edileceği belirtildi. Sonuç olarak 18:33’te, restoran kapalı olduğu için siparişim iptal edildi.

Sadece bir öğün yemek yemek için yaklaşık 2 saat boyunca yanlış bilgilendirmelerle uğraştım, aç kaldım ve üstüne bir de ücretim hâlâ iade edilmedi. Migros Yemek’in “çözüm” anlayışının, siparişi iptal edip günlerce paramın iadesini bekletmek olmasını kabul edemiyorum. En azından bu kadar bekletildikten sonra farklı bir restorandan hızlıca yeni bir sipariş yönlendirilebilir veya mağduriyetimi telafi edecek bir adım atılabilirdi.

833461203 numaralı siparişime ait ödemenin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.