to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında Google Play üzerinden yapılan bir işlem nedeniyle 2 aydır her ay 769 TL tutarında ücret yansıtılmaktadır. Söz konusu işlem, “silinen eski fotoğrafları geri getirme” isimli bir abonelik olup, oğlum doğum günü fotoğraflarını bulmak isterken ücretsiz zannederek uygulamaya üye olmuş, sonrasında bu ücretlendirmeler başlamıştır. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş, tarafıma işlem yapılmadan önce herhangi bir SMS, sözleşme ya da e‑posta ile bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmemiş, yalnızca ücretlendirme yapıldıktan sonra ödeme ile ilgili bir mesaj ulaşmıştır.
Durumu fark eder etmez Vodafone üzerinden mobil ödemeleri tobi adlı sistem üzerinden kapattım ancak buna rağmen hattıma her ay 769 TL yansıtılmaya devam edilmektedir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve tobi üzerinden yaptığım başvurularda, Google Play’in bağımsız olduğu ve müdahale edilemediği söylenerek mağduriyetim giderilmemiştir.
Ben bu aboneliğin iptal edilmesini ve hattımdan bilgim dışında tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Bilgim ve rızam olmadan, üstelik çocuk tarafından yanlışlıkla başlatılan bir işlem nedeniyle bu şekilde ücretlendirilmemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Vodafone hattıma 1 Mart tarihinde mobil ödeme üzerinden bilgim dışında oyun ödemeleri yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onay, SMS doğrulaması ve...
Vodafone hattıma tanımlı Google Play ödemelerimi bugün faturamı kontrol ederken incelediğimde, haberim ve iznim olmadan yapılmış işlemler sonucunda güncel fatura tutarımın yaklaşık 3 bin TL’ye yükseldiğini fark ettim. Herhangi bir oyun ya da uygulama için bu kadar yüksek bir harcama yapmadım; bilere...
Yorumlar