Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Şebeke
İstanbulun Merkezinde Günlerdir İnternet Ve Şebeke Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:34237955

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

İstanbulun Merkezinde Günlerdir İnternet Ve Şebeke Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Muhammed

Vodafone

15 Kasım 2025 00:07

1.321

10 Kasım 2025 saat 14:00 sularında ödenmemiş faturam olmamasına rağmen hem internetim hem de şebekem çekmemeye başladı. O günden bugüne İstanbul'un göbeğinde (Ataşehir, Kadıköy, Maltepe, Kartal ve Sancaktepe) işime, ulaşımıma ve aile hayatıma entegre olan interneti ve en kötüsü de telefonumun temel özelliği olan arama özelliği yitirmiş durumdayım. Ticari olarak zarara uğramam bir yana aile hayatım bile sekteye uğradı. Her defasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında Tobi denilen yapay zekaya derdimi anlatıp müşteri temsilcisine bağlandım. Her müşteri temsilcisi "kayıt açıyoruz" demelerine rağmen bir sonraki müşteri hizmetleri çalışanı bana "daha önce kayıt açılmamış" dedi. Ve çoğunda zaten konuşmam yarım kaldı çünkü telefon çekmiyor. Kaç kere aradım kaç kere derdimi anlattım bilmiyorum ama 1200 lira fatura ödüyorum. Benimle aynı hizmeti alan Almanya'daki arkadaşım (Red Premium Sınırsız İnternet, Sınırsız Dakika ve Sınırsız SMS ve 15GB Hotspot) benim fatura tutarımın 1/4'ünü öderken ve zerre sorun yaşamazken, nedense Türkiye'de sürekli reklam üzerine reklam veren ve ünlü kadrosunu genişletip milyonlarca dolar reklam anlaşmaları imzalayan Vodafone, benim hâlâ internet ayarımı yapamıyor. Bugün 14 Kasım ve tam 4.5 gündür benim telefonum çalışmıyor. Neymiş efendim Vodafone olarak 5G'ye ilk biz geçeceğimiz için böyle sorunlar normalmiş... Cayma bedeli de 2670 lira
Not: bu şikayete 'aradık ama ulaşamadık' diye otomatik cevap gelirse bilin ki şebeke hala çekmiyordur, ve ulaşamamanız çok normaldir

istanbulun-merkezinde-gunlerdir-internet-ve-sebeke-yok-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Vodafone

15 Kasım 2025 00:38 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Kasım 2025 12:27

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammed

15 Kasım 2025 12:51

Ulaştınız da telefon çekmediği için ortada kapandı.

Vodafone

15 Kasım 2025 16:03

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammed

16 Kasım 2025 22:06

Ulaşamazsınız çünkü hattım çekmiyor... Başka nasıl anlatabilirim? WhatsApp'tan falan arayın bari. Şansa Wi-Fi yakınındaysam konuşabiliriz :d

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Şehir Merkezinde Vodafone Çekmeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

Mehmet

Vodafone

04 Mayıs 2025 23:04

1.225

Vodafone çekmiyor. Benim Vodafone'da 3 tane hattım vardı, köyde değilim, şehir merkezindeyim. Şehir merkezinde olmama rağmen mobil bankacılığı dahi kullanamıyorum. Her ay 3 hattım için 1000 liradan fazla fatura ödüyordum. Hizmet alamadığım için 5427****11 numaralı hattımı iptal etmek istediğimde, 23...

Şehir Merkezinde Vodafone Çekmeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

İstanbul'un Göbeğinde Vodafone İnternet Çekmiyor

Satı

Vodafone

24 Eylül 2024 22:27

812

Yıllardır Vodafone kullanıyorum. Aylık minimum 1500 TL fatura ödüyorum. Sözde Red 50'den sınırsıza geçtim. İstanbul'un göbeğinde internet çekmiyor. Zemin katta değilim. 12. katta oturuyorum. Ne internetimi kullanabiliyorum ne bir video izleyebiliyorum. Müşteri temsilcisini arıyorum. Sesli yanıt baz ...

Vodafone İnternet Ve Ses Bağlantı Problemi

Muhammed

Vodafone

24 Ekim 2023 22:06

1.176

Vodafone kullanıcısıyım. Son 2-3 gündür ne internetim doğru düzgün çekiyor ne doğru düzgün ses kalitesi ile telefonda görüşme yapabiliyorum herhangi bir şekilde verim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni Tobi'ye yönlendirdiler. Sorunun çözüleceğini iddia ettiler ancak herhangi bir sonuç ...

Vodafone Hizmet Kalitesi Ve Müşteri Temsilcisi Sorunları

Gökrem

Vodafone

03 Ağustos 2024 16:16

1.103

Vodafone tam anlamıyla hayal kırıklığı. Kesinlikle hem internet hem mobilde taahhüt bitince farklı operatöre geçeceğim. 1 saattir bir tane müşteri temsilcisine bağlanamadım. Öyle bir sistem yapmışlar ki bağlanamıyorsun. Mobil uygulamada Tobi dalga geçer gibi konuşuyor. Benim 1 saatimi boşa harcadını...

Abdurrahman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Paketi Kullanım Sorunu ve Hatalı Fatura Yansımaları

Abdurrahman

Vodafone

30 Ağustos 2024 01:09

881

"Müşteri Temsilcisi Birgül Hanım’a teşekkür ederim. Hattımdaki problem düzelmiş gibi duruyor, 10gb ek paketimi de tekrar tanımladı hattıma ancak 1,5 saatte 14gb internetin nereye gittiği meçhul. Mayıs 2024’ten sonraki Kullanım detaylarıma halen ulaşamıyorum. Umarım sorun devam etmez ve tekrarlanmaz."