Köfteci Yusuf Mahmutbey Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı Ve Fiş Atılması

16.05.2026 tarihinde akşam saat 20:00-21:00 arasında ailemle birlikte huzurlu bir yemek yemek için Köfteci Yusuf Cornerlife Mahmutbey şubesine gittik. Yemek ve hizmet kısmında hiçbir sorun yaşamadan, gayet memnun kaldık. Sorun, hesabı ödemeye gittiğimde başladı.

Kasa önünde benden önce üç bayan müşteri vardı ve üçü de ödeme sırasında bir şekilde sorun yaşadı; yaklaşık 10 dakika kadar sırada bekledim. Sıra bana geldiğinde hesabı ödedim, kasadaki personel bana "Fiş ister misiniz?" diye sordu. Bir an duraksayıp "Lazım olur mu?" diye düşündükten sonra "Evet, isterim." dedim. Ancak personel fişi çoktan çöpe attığını fark etti ve o sırada yan kasadaki diğer müşteriye dönmüştü. Ben de beklemekten ve yaşananlardan dolayı "10 dakika ödeme sırası bekledim, şimdi bir 10 dakika da fiş mi bekleyeceğim?" dedim.

Bu sözüm üzerine kasadaki personel bir anda sesini yükselterek "Ne diyorsun sen, ben 12 saat çalışıyorum zaten, fişi ben sana sordum..." şeklinde saygısız bir üslup kullanarak tepki verdi ve ardından ağlamaya başladı. Ben de kendisine "Bacım, ne dedim sana, biz de çalışıyoruz 12 saat, burada benim suçum ne?" dedim. Bunun üzerine "Bana bacım deme." gibi tepkiler verdi. Tüm bunlar insanların içinde yaşandı ve ailemin yanında kendimi çok kötü ve mahcup hissettim.

Zaten sağlık sorunlarım nedeniyle ayakta fazla duramıyorum; 3 dakikalık olması gereken ödeme işlemini 15 dakikada stres ve saygısızlık içinde halletmiş olduk. Personelin hatalı olduğu bir durumda, milli bir markanın çalışanının müşteriye bu şekilde davranması beni gerçekten üzdü. Kendisi yorgun veya gergin olabilir, hatta bunu şefine de söylemiş olabilir; ancak bunun bedelini müşteri olarak bizim ödemememiz gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 1500 TL hesap ödeyerek ailece geldiğimiz bu mekandan, sırf kasadaki personelin üslubu ve davranışı yüzünden moralimiz bozulmuş şekilde ayrıldık. Kimsenin ekmeğinden olmasını istemem ama bu davranışın da kesinlikle karşılıksız kalmaması gerektiğine inanıyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.