İstanbul’da Vodafone Kurumsal Hatların Çekim Sorunu İşimizi Felç Ediyor

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone kurumsal mobil hat kullanıyoruz ve bu süre boyunca İstanbul’un hiçbir yerinde hatlarımız sağlıklı şekilde çekmiyor. Yıllardır süren bu sorun özellikle bu yıl artık kriz boyutuna ulaşmış durumda. Toplam 15 kurumsal hattımız var ve hepsinde aynı çekmeme problemiyle karşılaşıyoruz.

İstanbul içinde bulunduğumuz her noktada, kapalı ya da açık alan fark etmeksizin telefonlarımızla doğru düzgün iletişim kuramıyoruz. Aramalar kopuyor, internet bağlantısı sağlanamıyor veya aşırı yavaş çalışıyor. İşimizi bu hatlar üzerinden yürüttüğümüz için hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de ciddi prestij kaybına uğruyoruz.

Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm. Her seferinde ilgileneceklerini, gerekli kontrollerin yapılacağını söylüyorlar ancak somut hiçbir iyileşme sağlanmadı ve problem aynen devam ediyor. Bu kadar uzun süredir devam eden bu durum, böylesine büyük bir firmanın hizmet kalitesi açısından bizim gözümüzde son derece olumsuz bir tablo oluşturuyor ve maalesef artık Vodafone’u hizmet kalitesi anlamında kötü bir firma olarak değerlendiriyoruz.

Ben bu hizmetin ücretini düzenli olarak ödüyorsam, en temel beklentim telefonlarımın sorunsuz çekmesi ve aldığım hizmetin kesintisiz olmasıdır. Vodafone’un İstanbul genelinde yaşadığımız bu çekim problemiyle ilgili gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerini acilen yapmasını, kurumsal hatlarımızda kesintisiz ve kaliteli bir iletişim sağlayacak kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.