İptal Edilen Vodafone Hattının Hızlı Ve Net Açılması Talebi

Vodafone’a ait 0543 *** ** 76 numaralı hattımız yaklaşık 12 ay önce borç sebebiyle iptal edildi. O dönem askerlik görevimi yapıyordum ve hat annemin üzerine kayıtlıydı, bu nedenle borcu zamanında ödeyemedik. O günden beri hattı tekrar almak için sürekli uğraşıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bayiye yönlendiriliyoruz, bayilere gittiğimizde ise net bir çözüm sunmak yerine 3–4 sene sürer gibi muğlak cevaplar alıyoruz. Ne yazılı ne de sözlü olarak açık ve net bir bilgi verilmiyor, hattın tekrar ne zaman ve nasıl aktif edilebileceği konusunda kimse yardımcı olmuyor. E-Devlet üzerinde hat hâlâ annemin üzerine kayıtlı olarak görünmesine rağmen bu numaraya erişim sağlanamıyor.

Hat sahibi olan annem kendi adına kayıtlı bu numaraya tekrar erişmek, hattını yeniden kullanmak istiyor. İptal edilen bu hattın, gerekli prosedürler açıkça anlatılarak ve tarafımıza net bilgi verilerek mümkün olan en kısa sürede tekrar annemin üzerine açılmasını talep ediyoruz.