to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Telefon Taksiti Üçüncü Ay İçin Geri Ödenmedi
Vodafone hattım üzerinden Samsung a37 model cep telefonu alımı yaptık. Telefon tarafımıza geç teslim edildiği için cihaz alımını iptal ettik. Ancak bayii bu iptali sisteme işlememiş ve buna rağmen hattımıza 3 ay boyunca cihaz taksiti yansıtılmıştır. Her ay yaklaşık 10.531 TL olmak üzere toplam 3 fatura çıkarılmış, ilk iki aya ait ödemeleri yaptıktan sonra bu tutarları geri aldık ancak 13 Ağustos tarihinde ödediğimiz üçüncü aya ait bedel tarafımıza hala iade edilmemiştir.
Yaşadığımız sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda konu hakkında bilgileri olmadığını söylüyorlar, bayii ise sadece başvuru yaptıklarını belirtiyor fakat uzun zamandır somut hiçbir işlem yapılmıyor ve iade gerçekleşmiyor. Haksız yere tahsil edilen üçüncü ay cihaz bedelinin en kısa sürede hattıma veya hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bayii kaynaklı bu hatanın incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
