to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ek Paketten Çifte Ücret Ve Haksız Devreden Tutarlar
Vodafone hattım için tanımlı olan bir ek paketi 01.07.2026 tarihinde iptal ettim. Bu iptal sonrasında sadece cayma bedeli olarak 76,67 TL ödemem gerektiğini bilirken, son faturamda hem 76,67 TL cayma bedeli hem de sanki bu ek paketi kullanmaya devam etmişim gibi 261,99 TL tutarındaki ek paket ücretinin tamamının yansıtıldığını gördüm.
Ayrıca faturamda her ay “önceki aydan devreden ücretler” ibaresiyle kuruş kuruş yansıtılan tutarlar bulunuyor ve bu devreden kalemlerin de haksız olduğunu düşünüyorum. İptal ettiğim bir paketle ilgili hem cayma bedeli hem de paket kullanım ücreti alınmasını, bunun yanında her ay devreden ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Az önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak görüştüğüm temsilci konu hakkında bilgisiz olduğunu ve yardımcı olamayacağını belirtti, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ek paket ücreti olan 261,99 TL ve haksız yansıtılan devreden tutarların faturamdan iptal edilerek yalnızca cayma bedeli olan 76,67 TL’nin alınmasını ve fazla tahakkuk eden tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
