İnterneti Kapattıktan Sonra Aşım Ücretlerinin İadesi Talebi

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Faturalı hattıma ait son faturamda yaklaşık iki kez 200 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternet kotamın bittiğine dair Vodafone’dan SMS geldikten hemen sonra mobil veriyi anında kapattım, sonrasında kesinlikle video izleme, sosyal medya, oyun ya da benzeri hiçbir internet kullanımı yapmadım.

Uyarı mesajından sonra interneti kapatmama rağmen faturama bu kadar yüksek bir internet aşım ücreti yansıtılmasını kabul edemiyorum. Hem gönderdiğiniz uyarı SMS’ine hem de faturama ait ekran görüntülerini ekliyorum. İnterneti kapattıktan sonra oluşan bu aşım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 400 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Vodafone hattı olarak 0534********57 numaralı hattımı kullanıyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.