to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Şebeke Sorunları, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
İnternet ve şebeke sıkıntısı yaşıyorum. 2‑3 aydır böyle mağduruz. Kaç defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı; müşteri temsilcileri ise sadece başından salıyor. Kısacası, Vodafone geçişim için pişmanım. Daha 4G çekmiyor, bir de 5G'ye geçiş yapacaklar. Hele, ilk önce şu 4G'yi iyi yapın, sonra 5G'ye geçin.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için 14 Nisan tarihinde tarife değişikliği yaptım. Tarife ücretim o dönemde yaklaşık 1.150 TL iken, üzerinden bir ay bile geçmeden mevcut tarife ücretimin 1.525 TL olarak göründüğünü fark ettim. Kısacası, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan, yaklaşık 400 TL’ye yakın bir zam yapılmış durumda.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ancak tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ne tarife değişikliği sırasında ne de sonrasında bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fiyat artışı olacağına dair açık ve net bir bilgilendirme almadım.
Vodafone’dan talebim, yapılan bu zammın iptal edilmesi, eski tarife ücretimin yeniden geçerli hale getirilmesi ve bu zam nedeniyle tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
