Çözüldü: Vodafone İnternet Kotamda Anormal Düşüş Ve Haksız Ücretlendirme Şüphesi

Mustafa · 2025-12-04T09:32:55+03:00

27.08.2025 tarihinden bu yana kullandığım tarifemde, son iki aydır internet kotamda mantıksız düşüşler yaşanıyor. Kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok hızlı tükeniyor. Özellikle 04.12.2025 sabaha karşı saat 04:00 civarında, 50 GB internet hakkımın bittiğine dair SMS aldığım anda Facebook uygulamasında video izliyordum. Vodafone’un 'haktan düşmeyen, sınırsız' olarak tanıttığı video paketlerinin, müşterinin farkında olmadığı anlarda asıl kotadan kullandığını düşünüyorum. 4 Aralık sabahı müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de Facebook kullanımının kotadan düşmediği söylendiğine ilişkin ses kaydının incelenmesini istiyorum. Bu nedenle, söz konusu dönemde haksız yere düşürüldüğünü düşündüğüm internet kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini ve fazladan tahsil edilmiş ücretler varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, GB düşümlerinin ayrıntılı incelemesi ve ilgili görüşme kayıtlarının dinlenmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne, ayıplı hizmet satışı iddiasıyla başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Vodafone Sınırsız İnternet Vaadine Rağmen Kota Bitiyor Ve Fatura İadesi Yapılmıyor

Sezgin

Vodafone

445

"Müşteri Temsilcisi G**** Hanıma Teşekkür Ederim Sorunumu Hemen Çözüme Kavuşturdu"

vodafone-sinirsiz-internet-vaadine-ragmen-kota-bitiyor-ve-fatura-iadesi-yapilmiyor-4.jpg

vodafone-sinirsiz-internet-vaadine-ragmen-kota-bitiyor-ve-fatura-iadesi-yapilmiyor-3.jpg

vodafone-sinirsiz-internet-vaadine-ragmen-kota-bitiyor-ve-fatura-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

vodafone-sinirsiz-internet-vaadine-ragmen-kota-bitiyor-ve-fatura-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Hatalı Kota Düşüşü

Abdullah

Vodafone

201

Vodafone Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. 01.12.2025 tarihinde hattıma tanımlanan 30 GB internet paketim, 02.12.2025 tarihinde yalnızca yaklaşık 14 saat içinde tamamen bitti görünüyor. Bu süre boyunca telefonum çoğunlukla Wi-Fi’a bağlıydı ve normalde internetten yememesi gereken ...

Ek İnternet Paketlerinin Hızla Tükenmesi Ve Kullanım Dökümü Talebi

Necla

Vodafone

170

Uzun süredir Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Son olarak 22.08.2025 tarihinde Ek 10 GB internet paketi satın aldım. Video izlemememe ve aşırı internet harcayan bir uygulama kullanmamama rağmen birkaç gün içinde 10 GB internetim tükendi. Ardından bir Ek 10 GB paketi daha aldım, bu paket de yaln...

Vodafone Sosyal Medya Paketimden Haksız İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Güllü

Vodafone

238

5 Şubat 2025'de, 50GB 5000 Dakika 250 SMS içeren ve sosyal medya paketleri (Instagram, WhatsApp, Messenger, Twitter ve Youtube.com) internet hakkımdan düşmeyecek şekilde bir tarife olan Red'li 50 GB Tarifem paketine Vodafone çağrı merkezi aracılığıyla geçiş yaptım. Ancak bu geçiş sonrasında, yukarıd...

Vodafone Sosyal Medya Paketimden Haksız İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Vodafone Sosyal Medya Paketleri Hakkında Yanıltıcı Bilgi

Atakan

Vodafone

1.575

5 Şubat 2025 tarihinde, 50GB 5000 Dakika 250 SMS içeren ve sosyal medya paketleri (Instagram, WhatsApp, Messenger, Twitter ve Youtube.com) internet hakkımdan düşmeyecek şekilde bir tarife olan Red'li 50 GB Tarifem paketine Vodafone çağrı merkezi aracılığıyla geçiş yaptım. Ancak bu geçiş sonrasında, ...

1 Destek