to read complaints and reviews, or file yours.Instagram’da Görülen 185 TL Kampanyası Yanıltıcı, 520 TL Cayma Bedeli Haksız Şekilde Yansıtıldı
Instagram’da gördüğüm 185 TL’lik 5g mobil hat kampanyasına güvenerek Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Bu işlem nedeniyle Türk Telekom tarafından tarafıma 520 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Başvuru sırasında Vodafone müşteri temsilcisi h** Hanım**, bu cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağını açıkça belirtti. Bu görüşmenin ses kaydının Vodafone sistemlerinde bulunduğunu biliyorum. Ancak daha sonra cayma bedelinin karşılanmadığını ve Instagram’da 185 TL olarak gördüğüm kampanyanın tarafıma 315 TL olarak uygulandığını öğrendim.
Daha önce Vodafone tarafından dönüş yapılacağı ve talebimin ilgili birimlere iletildiği belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmamıştır.
Görüşme kaydının incelenmesini, 520 TL cayma bedelinin karşılanmasını ve başvuru tarihinde sunulan 185 TL’lik kampanya koşullarının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Bu numaradan aranmıştım şikayetiniz iletildi dönüş yapacağız demişlerdi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde ilgilenmedi arayan kişi.
