to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulaması ile taksitli olarak bir akıllı saat satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için geri kargoya verdim ve üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Ürünü göndermeme rağmen halen faturamda ürünün taksitleri yansımaya devam ediyor. İade süreciyle ilgili ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Ürünün iadesinin sistemde işlenmesini, taksitlerin iptal edilmesini ve varsa haksız tahsil edilen tutarların tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone hattım üzerinden bir akıllı saat aldım, ürünü kasım ayında satın aldıktan kısa süre sonra yine kasım ayında iade ettim. Ürünün iadesinin gerçekleştiği ve bedelin faturamdan düşüleceği bilgisi tarafıma e-posta ile iletildi.
Ancak buna rağmen aralık ve ocak ayı faturalarımda iade ettiğim saatin ücretini ödemeye devam ettim. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, bu yüzden durumu kimseye detaylı olarak anlatamıyorum. İade edilen bir ürünün bedelini hâlâ fatura üzerinden tahsil etmeleri beni mağdur ediyor.
Kasım ayında iadesi onaylanan saat için aralık ve ocak aylarında ödediğim tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hattıma ait fazladan yansıtılan ücretlerin bir an önce geri ödenmesini rica ederim.
Vodafone Yanımda uygulamasından 10.11.2023 tarihinde faturama ek cihaz aldım. Uygulamadan kontrol ettiğimde11.11.2023 tarihinde kargoya verildi olarak gözüküyor. 17.11.2023 tarihinde on Line destek hattını aradım. Konuyla alakalı şikayetinizi ilgili birime ilettik dediler. Ve bugün ayın 21 i oldu el...
Vodafone üzerinden gt6 model bir akıllı saat siparişi verdim, ancak cihazı kargoda iptal ettim ve bu durum Vodafone tarafından da doğrulandı. Buna rağ...
15.10.2023 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında satın almış olduğum cihazı aynı saat içerisinde tekrardan iade ettim ve Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu işlemin birkaç gün süreceğini söylediler ve ben bekledim bir sonuç alamadık. Şimdi ise müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ciha...
Yorumlar