to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red50 tarifesi kullanıcısıyım. 23 gün önce şebekede yaşadığım sorun nedeniyle bana faturamda %25 indirim ve hediye GB tanımlanacağı söylendi. Fatura kesim tarihinden sonra indirim uygulandı ve faturamda 100 TL düşüş oldu, ancak vaat edilen hediye GB’lar hattıma tanımlanmadı.
Bu konuyla ilgili ilk olarak 25 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Görüştüğüm kişi hediye GB tanımlayacağını belirtti, fakat herhangi bir bildirim veya kullanım mesajı almadım. Sonrasında tekrar aradığımda aslında böyle bir talep oluşturulmadığını öğrendim. Dün müşteri memnuniyet merkezi tarafından tekrar arandım, şikayetimi yine ilettim. Yine hattıma birazdan bildirim geleceği söylendi, fakat herhangi bir bildirim veya hediye GB tanımlaması yapılmadı. Tekrar aradığımda yine talep oluşturulmadığını öğrendim. Tüm bu süreçte toplamda 4-5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında benzer şekilde yanıltıldım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, özellikle hediye GB’ların hattıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteriyle dalga geçer gibi sürekli “hattınıza yüklenecek” denip hiçbir işlem yapılmamasından dolayı çok rahatsızım. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Vodafone Red faturalı hattım ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şebeke kesintisi yaşadım ve bu nedenle hattımdan %25 oranında düşüş yapıldı. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi için hediye GB yüklemesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak, aradan 22 gün geçmesine rağmen hattıma herhangi bir he...
Vodafone’un “hediye çarkı” kampanyası kapsamında kazandığım internet GB’larını kullandığımı sanıyordum; ancak aylardır aslında bu kullanımların tarifemden düştüğünü fark ettim. Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, canlı yardıma yazdım. Durumu her se...
Vodafone’da Red'li 50 GB tarifesini kullanmaktayım. Tarife bedelim vergilerle birlikte 624 TL olması gerekirken, faturam 741,25 TL olarak yanlış hesaplanmıştır. 25 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda, normalde kampanya kapsamında 2 ay ücretsiz olması gereken Yanımda Pre...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım çeşitli sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Normalde her ay hediye çarkından internet kazanabiliyordum, ancak bu ay internetim bittiğinde herhangi bir hediye GB tanımlanmadı, tesadüf herhalde. Ayrıca, kablosuz ağa bağlı olmama rağmen sistem tarafından internet aşımı...
Yorumlar