to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Donuyor Ve 3 GB İnternet Anında Bitiyor
Vodafone Yanımda uygulamasına Android telefonumdan giriş yaptığımda hediye çarkını çevirmek istediğimde Çark donuyor ve hiçbir şekilde dönmüyor. Yaklaşık 2 gündür aynı sorun devam ediyor ve uygulama üzerinden hakkım olan hediyeleri alamıyorum.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda telefonumu kapatıp açmamı, güncelleme olacağını söylediler. Söylediklerini yaptım, ardından hattıma 3 GB internet tanımlandı ancak bu 3 GB interneti hiç kullanmadığım halde anında bitti görünüyor. Ayrıca ben çarkı hiç çeviremememe rağmen “hediye paketi çarkınız” şeklinde mesajlar geliyor ve tanımlanan paketler de sadece birkaç saatlik oluyor, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Hem hediye çarkının düzgün şekilde çalışmasını ve çarkı gerçekten kendim çevirerek hediyelerimi alabilmeyi, hem de kullanmadığım halde bitmiş görünen 3 GB internet paketimle ilgili detaylı inceleme yapılıp hakkım olan internet paketinin tekrar ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu şekilde yardımcı olunmadı benim yaşadığımı asla kabul etmiyorsunuz gördüğüm şey yok sayıyorsunuz ve ben de bunu kabul etmiyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum hiçbir şekilde anlaşılmadığımı düşünüyorum ve aynı sıkıntıyı birçok kişi yaşamasına rağmen sadece siz diye tanımlandırılmasından da rahatsız oldum en kısa zamanda giderilmesini istiyorum ve bu durumlar çok olduğu için de operatörümü değiştirmeyi düşünüyorum sel attığım halde görsel gözükmüyor dendi bana SMS öyle bir SMS yok bende var ben var olduğunu görüyorum dalga geçildiğini düşünüyorum bir günlük deyip de 2 saatte kullanmadığım halde bir 3 GB nasıl biter
