Hattımın Bilgilendirme Olmadan 700 TL Üzeri Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Artışı

Vodafone mobil hattım 0534 *** ** 25 üzerine geçen sene taahhütlü bir tarife yapıldı. Taahhüdümün bir ay önce bittiğinden haberim olmadan, hattım hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 700 TL’nin üzerinde bir tarifeye geçirilmiş. 73 yaşındayım, emekli maaşıyla geçiniyorum ve şu an bacağım kırık olduğu için bayiye gitme imkanım da yok. Bu nedenle yaşanan bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Bu hatta bugüne kadar yaklaşık 200 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdüm biterken ne arama ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturamın yaklaşık üç katına çıkması, yaşımı ve gelir durumumu da düşününce hiç adil gelmiyor. Tarife seçeneklerine baktığımda 700 TL altında neredeyse paket kalmamış olması da ayrıca can sıkıcı.

Vodafone’dan, hattımın gelirime uygun makul bir tarifeye geçirilmesini, son dönemde yansıtılan faturalardaki fahiş artışın düzeltilmesini ve bu süreçte benim onayım olmadan yapılan ücretlendirmeler için tarafıma iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.