İzinsiz 2.498 TL Vodafone Masterpass Çekimi Ve İade Talebi

08.06.2026 tarihinde Vodafone hattıma bağlı olarak, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 2.498 TL tutarında, ekstreme “Vodafone fatura mpass ı İstanbul TR” açıklamasıyla yansıyan bir çekim yapılmıştır. İşlem, 545*****84 numaralı Vodafone hattım üzerinden ve İş Bankası kredi kartımın 8351 ile biten numarası üzerinden gerçekleşmiştir. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da başka herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, harcamayı tamamen tesadüfen ekstreme bakarken fark etmiş bulunmaktayım.

Olayı fark eder etmez Vodafone’a ulaştığımda yalnızca otomatik sesli yanıt sistemine yönlendirildim. Dakikalarca tuşlama yapmama rağmen gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sonuç alamadığım için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Ardından tekrar Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana e-posta ile durumu iletmem söylenmesine rağmen, gönderdiğim e-postaya herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Benim hiçbir onayım, şifrem veya bilgim olmadan kartımdan “Vodafone Masterpass” adı altında bu tutarın çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu işlemi ben gerçekleştirmedim. İzinsiz olarak çekilen 2.498 TL’nin tamamının, gecikmeye mahal vermeden ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak sorunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Son olarak, hattım ve bilgilerim üzerinden bu tür izinsiz işlemlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve varsa tespit edilecek açıkların kalıcı şekilde giderilmesini talep ederim.