Vodafone’dan Gelen Haksız Borç Ve Çifte İcra Takibi

Vodafone mobil hattım üzerinden aldığım cihaz sonrasında hattımı değiştirdim ve yaklaşık bir aydır tamamen Vodafone’un yönlendirmeleri nedeniyle son derece yıpratıcı bir icra süreci yaşıyorum. Vodafone kaynaklı görünen borcum yaklaşık 20.000 TL iken, iki farklı yerden icra dosyası açıldığı için benden toplamda 60.000 TL talep ediliyor.

Bu süreçte 60.000 TL olarak görünen borcun 6.000 TL’sini taksitli olarak ödedim. Buna rağmen UYAP üzerinden baktığımda Vodafone alacaklı olarak görünüyor ve farklı dosyalar üzerinden hakkımda davalar ve icra takipleri açıldığını görüyorum. Dosya numaralarını şu an hatırlamıyorum ancak dosyalardan biri İlhan Duman Avukatlık Ortaklığı’na, diğer ikisi ise Real Alacaklar Anonim Şirketi’ne ait görünüyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir temsilci ile detaylı görüşme yapamadan doğrudan İlhan Duman Avukatlık Ortaklığı’na yönlendiriliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştürülmüyorum, borcun kaynağı ve tutar farkı hakkında hiçbir açıklama alamıyorum. Vodafone bayisine gittiğimde ise bayideki yetkililer sistemde bir bilgi göremediklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyorlar. Bu şekilde ne Vodafone’dan ne de yönlendirilen avukatlık bürosundan net ve doyurucu bir bilgi alamıyor, karşımda gerçek anlamda bir muhatap bulamıyorum.

Vodafone’un, üzerime görünen borcun detaylarını açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklamasını, asıl borç tutarının düzeltilmesini, haksız ve fazla görünen kısımların iptal edilmesini ve bu borçlar üzerinden açılan icra/dava dosyalarının geri çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve hakkaniyetli bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.