to read complaints and reviews, or file yours.Halamın Vefatı Sonrası Kapatılan Hat İçin Haksız 4.057,50 TL Borç Talebi
Halam Temmuz ayında vefat etti ve vefatının ertesi günü Adana Optimum Vodafone bayisine giderek 0543***0203 numaralı faturalı hattını ölüm sebebiyle kapattırdım. Temmuz ayına ait olan son faturayı da ödedim. Buna rağmen hattın kapatılmasından sonra Ağustos dönemine ait 4.057,50 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığını fark ettim.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattın ölüm gerekçesiyle değil, normal hat kapama işlemi gibi kapatılmış olabileceğini söylediler ve KVKK gerekçesiyle detaylı bilgi verilmedi. Ancak ben bayiye gittiğimde açıkça halamın vefat ettiğini, bu nedenle hattın kapatılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bugün önüme çıkan yüksek tutarlı borcun cayma bedeli niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Halamın vefatı sonrası, gerekli son faturayı zamanında ödememe ve hattı kapattırmama rağmen, sonraki döneme ait böyle bir borç çıkarılması hem insani açıdan hem de hukuken hakkaniyetli değildir. Ağustos dönemine yansıtılan yaklaşık 4 bin TL’lik bu borcun tamamen iptal edilmesini ve üzerime hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Belirttiğim numaraya ulaşım sağlar mısınız, aciliyetim var lütfen.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
