to read complaints and reviews, or file yours.GB Avı Servisinde Kazanılan Puanlar GB’ye Dönüştürülmüyor
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Eğlence bölümünde yer alan GB avı servisini satın aldım. Oyun alanını kullanıyorum; ancak 48 saattir kazandığım puanlara rağmen internet paketi vermiyor, puanlarım GB’ye dönüşmüyor.
Bu durum sonrası Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana sorunun düzeltileceği ve bir gün sonra tekrar denemem gerektiği söylendi, fakat aradan bu süre geçmesine rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir tanımlama yapılmıyor.
Satın almış olduğum GB avı servisinin tanıtıldığı şekilde çalışmasını, oyun bölümünde kazandığım puanların karşılığında GB’lerimin hattıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Herkes başka yere yönlendiriyor. İlk aradığımda yarın uygulamayı silip tekrar yükleyin dendi İkinci aradığımda düzelecek sistemsel hata dendi. Onlar beni aradığında uygulamadan destek talebi isteyin dendi. Tobi'den mesaj yoluyla müşteri danışmanına bağlandım ancak o da bir mail verdi oraya mail atın dedi oraya da 3 kere mail atmama rağmen dönüş bile yapılmadı. Yani hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve büyük bir hayal kırıklığı. Ücretini ödediğim şey hiçbir şekilde çalışmıyor. Tüm ailem Vodafone'lu ancak sanırım başka bir operatöre geçme vakti geldi. Boş yere ücret ödeyeceğim ay sonu faturamda ekstra
Zaten hizmeti kullananların sayıdı da tamamen azaldı. Liderlik tabloların bir sürü kullanıcı varken şu an derece tablolarında 15 20 kullanıcı kaldı. Bu kelimenin tam anlamıyla mağduriyet
Sorun çözüldü teşekkürler
