to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat'ta 1 Hafta Bekleme Şartı Nedeniyle Faturalı Tarife Geçişi Engellendi
Vodafone hattımda faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra tekrar faturalı tarifeye dönmek istedim ancak mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 saat önce yaptığım bu işlem sonrasında 0542*****27 numaralı hattımı tekrar faturalıya geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisi, sistemde 1 hafta dolmadan faturalı hatta geçiş yapamayacağımı, bu süre dolana kadar hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi ve bunun dışında herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadı. Şu anda hat kullanımım açısından sıkıntı yaşıyorum ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan, 0542*****27 numaralı hattımın bekleme süresi olmadan acilen tekrar faturalı tarifeye geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için ek hak veya uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen hızlı dönüş yapar mısınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
