Faturamda Haksız İnternet Aşımı Ücreti Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Furkan

Vodafone

12 Kasım 2025 15:09

286

Vodafone Sınırsız Video Red'li 50 GB paket kullanıcısıyım. Kasım 2025 dönemine ait faturamda 130 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Gerekçe olarak internet aşımı gösterilmiş, ancak paketimi aşmadığımdan eminim. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hattımın son 4 hanesi 0028’dir. Giresun Eynesil’de yaşıyorum.

Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

faturamda-haksiz-internet-asimi-ucreti-yansitildi-iade-talep-ediyorum-3.jpg

faturamda-haksiz-internet-asimi-ucreti-yansitildi-iade-talep-ediyorum-2.jpg

faturamda-haksiz-internet-asimi-ucreti-yansitildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Vodafone

12 Kasım 2025 15:26 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Kasım 2025 17:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red Tarifemde Açıklanamayan Yüksek Aşım Ücretleri Mağduriyetim Sürüyor

Seher

Vodafone

06 Ekim 2025 21:03

211

Vodafone Red'li 50 GB tarifesini 3 aydır Batman’da kullanıyorum. Son 3 aydır devamlı olarak aşım ücreti yansıtıldığı gerekçesiyle faturama fazladan ücret ekleniyor. Geçtiğimiz ay 500 TL, bu ay ise toplamda 900 TL fazla ücret tahsil edildi. Bu durumun neden yaşandığına dair bir açıklama alamadım. Ko...

vodafone-red-tarifemde-aciklanamayan-yuksek-asim-ucretleri-magduriyetim-suruyor-2.jpg

vodafone-red-tarifemde-aciklanamayan-yuksek-asim-ucretleri-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Onaysız Aşım Ücretiyle Şaşırtan Fatura Şoku

Semanur

Vodafone

02 Ekim 2025 20:50

286

Vodafone Red 30 GB tarifesini kullanıyorum ve her ay faturam yaklaşık 470 TL civarında geliyordu. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen 3344 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada, aşım ücreti internet kullanımımdan kaynaklanmış görünüyor fakat bu ...

onaysiz-asim-ucretiyle-sasirtan-fatura-soku-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Aşım Ücreti Yansıtılıyor

Aysel

Vodafone

31 Ağustos 2025 14:39

242

Vodafone faturalı hattımda “Sınırsız Video Red'li 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Her internet paketim bittiğinde herhangi bir uyarı almadan doğrudan aşım ücreti yansıtılıyor. Bu sorunu her seferinde yaşıyorum ve en son 31 Ağustos tarihinde yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 145 TL aşım ücre...

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü